Hilfe & häufige Fragen
Findest du keine Antwort? Schreib uns an info@tenniqo.com.
Konto & Einstieg
Wie melde ich mich an?
Über „Anmelden" mit Google oder E-Mail/Passwort. Beim ersten Login wählst du einen eindeutigen Anzeigenamen und deine Rolle (Spieler, Trainer, Anlage oder Verein).
Wofür ist der Anzeigename?
Freunde und Spielpartner finden dich ausschließlich über deinen Anzeigenamen — nie über deine E-Mail. So bleibt deine Adresse privat.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja. Unter Profil → „Konto löschen" werden dein Login und deine Daten entfernt.
Tarife & Zahlung
Welche Tarife gibt es?
Hobby, Student, Performance und Trainer Pro für Spieler, sowie Pakete für Vereine/Anlagen. Höhere Tarife enthalten alle Funktionen der günstigeren. Details unter „Preise".
Gibt es eine Gratis-Phase?
Ja, jeder neue Account testet einen Monat gratis. Danach verlängert sich das Abo automatisch, solange du nicht kündigst.
Wie kündige ich?
Im Dashboard über „Abo verwalten" gelangst du ins Stripe-Kundenportal und kannst dort jederzeit kündigen oder die Zahlungsart ändern.
Ich habe einen Gutschein-Code.
Löse ihn unter „Gutscheine" ein. Spieler-Codes schalten einen Tarif frei, Vereins-Codes ein Paket.
Spielen & Matches
Wie funktioniert die ELO-Wertung?
Erfasse ein Match und lass es vom Gegner bestätigen. Danach wird deine ELO automatisch berechnet. Bestätigt der Gegner nicht, wird das Match nach 3 Tagen automatisch übernommen.
Wie finde ich Spielpartner?
Unter „Spielpartner" gibst du ein Gesuch auf (Einzel/Doppel, Datum, Ort, Niveau) oder antwortest auf offene Gesuche. Bei Interesse wird der Ersteller benachrichtigt.
Buchung, Vereine & Trainer
Wie buche ich einen Platz?
Unter „Buchen" siehst du freie und belegte Slots. Eine Buchung ist konfliktsicher — derselbe Slot kann nicht doppelt vergeben werden. Aktive Mitglieder buchen die Plätze ihres Vereins kostenlos und ohne eigenes Abo. Für fremde Vereine brauchst du ein Abo ab Student — oder der Verein hat Gastbuchungen freigeschaltet.
Ich betreibe einen Verein/eine Anlage.
Mit einem Vereins-Paket verwaltest du Plätze, News, Turniere und Schadensmeldungen direkt im Dashboard. Mitglieder folgen deinem Verein und sehen deine News.
Ich bin Trainer — wie empfange ich Zahlungen?
Richte unter „Auszahlungen" dein Konto ein. Bankdaten gibst du sicher direkt bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe ein — Tenniqo speichert sie nie.
Daten & Sicherheit
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Details stehen in der Datenschutzerklärung. Kurz: Wir geben deine E-Mail nicht an andere Nutzer weiter und nutzen Daten nur, um die App bereitzustellen.
Ich brauche weitere Hilfe.
Schreib uns an info@tenniqo.com — wir helfen gern weiter.